Informativa sulla Privacy

Protezione delle informazioni personali

1. Ambito di applicazione della politica sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Kelmoraxo raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali degli utenti durante la navigazione del sito e durante l'utilizzo dei servizi disponibili.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) per gli utenti dell'Unione Europea e delle normative applicabili nel paese di riferimento del consumatore.

2. Informazioni raccolte

Le informazioni personali possono essere raccolte quando l'utente:

• effettua un ordine;
• inserisce informazioni durante il checkout;
• contatta il servizio clienti;
• sceglie di ricevere comunicazioni informative;
• utilizza le funzionalità del sito.

Le informazioni possono includere dati necessari alla gestione degli ordini, alla consegna, ai pagamenti e all'assistenza clienti.

3. Tecnologie di raccolta e Cookie

Durante la navigazione possono essere utilizzati cookie e tecnologie simili per consentire il funzionamento del sito e migliorare l'esperienza di utilizzo.

Queste tecnologie possono raccogliere informazioni relative a:

• preferenze di navigazione;
• interazione con le pagine del sito;
• funzionamento tecnico delle funzionalità online;
• prestazioni del sito.

4. Utilizzo delle informazioni personali

Le informazioni personali raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini: elaborazione degli acquisti, preparazione degli ordini e organizzazione della consegna.
• Servizio clienti: gestione delle richieste relative a prodotti, ordini e informazioni sul servizio.
• Obblighi legali: adempimento degli obblighi fiscali, contabili e normativi applicabili.
• Miglioramento dell'esperienza utente: analisi delle modalità di utilizzo del sito per migliorare le funzionalità disponibili.

5. Condivisione delle informazioni personali

I dati personali possono essere condivisi con fornitori di servizi necessari alla gestione delle attività online, inclusi:

• servizi di pagamento;
• servizi logistici e di consegna;
• strumenti tecnici utilizzati per il funzionamento del sito;
• servizi necessari per l'assistenza relativa agli ordini.

Le informazioni vengono condivise esclusivamente per le finalità necessarie e secondo le disposizioni previste dalle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

6. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Le informazioni relative agli ordini possono essere conservate per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili o amministrativi applicabili.

7. Diritti dell'utente

L'utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Tali diritti possono includere:

• Diritto di accesso: richiedere informazioni sui dati personali trattati.
• Diritto di rettifica: richiedere la modifica o l'aggiornamento di dati inesatti.
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati quando previsto dalla normativa applicabile.
• Diritto alla limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
• Revoca del consenso: revocare un consenso precedentemente fornito quando il trattamento si basa sul consenso.

8. Trasferimento dei dati

Quando i dati personali vengono trattati attraverso fornitori di servizi situati in paesi diversi da quello dell'utente, vengono applicate le misure previste dalla normativa applicabile per la protezione dei dati personali.

9. Sicurezza delle informazioni

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per contribuire alla protezione delle informazioni personali contro accessi non autorizzati, perdite o utilizzi non conformi.

10. Contatti Privacy